E-réputation, toujours et encore les outils.

Selon plusieurs études, les entreprises ont des difficultés à appréhender le concept de l’e-réputation, la réputation à l’heure du digital. Elles ne perçoivent l’e-réputation que par le prisme de la gestion des risques et du monitoring d’un côté et la création d’une page Facebook de l’autre, souvent sans lien entre les deux.

Combien de projets sur l’e-Réputation commencent par le choix d’un outil de veille, avec des analystes qui scrutent jusqu’aux sphères les plus cachées du web invisible le moindre petit signal anodin comme le battement du papillon qui couve la catastrophe, le bad buzz, la crise réputationnelle…

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